呼叫中心基本术语,呼叫中心基本术语是什么

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心基本术语的问题，于是小编就整理了4个相关介绍呼叫中心基本术语的解答，让我们一起看看吧。fcr名词解释？机长呼叫塔台用什么...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心基本术语的问题，于是小编就整理了4个相关介绍呼叫中心基本术语的解答，让我们一起看看吧。

1. fcr名词解释？
2. 机长呼叫塔台用什么术语？
3. fcr表示什么意思？
4. 对讲机交流术语？

fcr名词解释？

FCR在呼叫中心术语中，是“首次电话解决”的意思，英文原词组为First Call Resolution。

FCR是指货运代理人收讫货物证明,是 FOB 条款运给代理人推荐使用的一种单据。

FCR贸易术语的英文为: Forwarders Certificate of Receipt.货运代理人收讫货物证明。 是国际货物运输代理协会联合会(FIATA)给其组织内部国际货运代理人推荐使用的单据。

机长呼叫塔台用什么术语？

军航—— 塔台，飞机07号机

塔台：栋拐（07） 塔台叫

飞机：请讲

塔台：准备滑出

飞机：明白

飞机：塔台,栋拐叫。

塔台：请讲

飞机：准备就绪，栋拐准备滑出

塔台：可以滑出滑到

飞机：塔台，栋拐叫

民用航空地空通信，使用航空专业术语，机长自已的话呼：XX航（每个航空公司有自已的呼号）/XXXX航班号（4位***字母〉，如南方航空/CZ6101航班：呼：南方6101。机场塔台，民航用明语，如北京大兴塔台，呼：北京大兴、沈阳桃仙、呼：桃仙（沈阳仅有一个民航机场，省去沈阳二个字）。

fcr表示什么意思？

FCR在呼叫中心术语中，是“首次电话解决”的意思，英文原词组为First Call Resolution。

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构。

FCR贸易条款的英文为: Forwarders Certificate of Receipt 货运代理人收讫货物证明。是国际货物运输代理协会联合会（FIATA）给其组织内部国际货运代理人推荐使用的单据。

FCR的特点：

1.FCR一般只出现在FOB条款下

2.FCR只是收据,而非提单这样的物权证明

3.FCR如同货物收据(Cargo Receipt)似的,谁都可以开具。

4.进口商不需要FCR就能够提货

对讲机交流术语？

关于这个问题，1. 按键：按下对讲机上的按键，如“发射”、“呼叫”等。

2. 确认：表示已经接收到对方的消息。

3. 入站：表示已经进入对讲机的通信范围。

4. 出站：表示已经离开对讲机的通信范围。

5. 通话：表示正在进行对讲机通信。

6. 回执：表示已经收到对方的消息并进行回复。

7. 监听：表示在进行对讲机通信时，同时听取其他频道的声音。

8. 暂停：表示暂时停止对讲机通信。

9. 重复：表示需要对方重新发送消息，因为接收不清楚。

10. 频道：表示对讲机的通信频率，不同频道之间互相独立，不会互相干扰。

到此，以上就是小编对于呼叫中心基本术语的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心基本术语的4点解答对大家有用。