呼叫中心智能语音导航系统设置-呼叫中心智能语音导航系统设置方法

摘要： 今天给各位分享呼叫中心智能语音导航系统设置的知识，其中也会对呼叫中心智能语音导航系统设置方法进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！本文目录一览：1...

今天给各位分享呼叫中心智能语音导航系统设置的知识，其中也会对呼叫中心智能语音导航系统设置方法进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、400电话的语音导航功能有哪些好处
• 2、固定电话网智能化改造后呼叫处理的一般流程
• 3、深圳云呼科技的呼叫中心可以设置ivr语音导航吗

400电话的语音导航功能有哪些好处

语音导航功能起着很大的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率。对于企业来讲，导航功能语音要求可以根据自身企业特点来制作。

语音导航：通过设置语音导航，可以让客户更快地找到需要的服务内容，节省客户等待的时间。 呼叫转移：如果客户通过 400电话 未能找到满意的解决方案，可以通过呼叫转移功能将客户转接至专业人员，解决客户问题。

电话语音导航功能的作用：可以分开不同分公司的话务量，精准销售。可以分开公司不同的业务，免去不断转接的麻烦。可以分开公司不同的售后业务，更专业的为用户服务。

电话是一种比较好用的电话服务，其主要功能包括： 多号码支持多个号码接入，方便企业在多个地区开展业务。 来电显示：企业可以在线显示来电号码，方便客户联系。

语音导航 方便您的客户在呼入电话时了解您公司情况，不过这样做也存在客户呼入时您这边没有人接听，播放导航的内容就开始计费啦。

固定电话网智能化改造后呼叫处理的一般流程

1、客户拨打电话给智能语音客服机器人。语音机器人接听电话后，呼叫客服中心调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。

2、首先在移动电话呼叫座机上建立空中接口连接，然后发起上层呼叫通过A接口到达MSC。

3、拿起固定电话的话筒，在长鸣声中，按下指定代码，开始进行设置呼叫转移。

4、固定电话呼叫转移到手机的设置方法：（1）全部转移（无条件转移）：设置后所有来电将立即转接到预先设定的固定电话或其他信息工具上。

5、全部转移（无条件转移）：设置后所有来电将立即转接到预先设定的固定电话或其他信息工具上。设置方法：拨*57*+你要设置的电话号码+#，听到证实音后挂机。注销方式：拨#57#，听到证实音后挂机。

6、要设置遇忙转移，可以拨打电信公司的客服热线，按照提示音操作即可。不同运营商的设置方式可能略有不同，具体方法可以通过运营商的官方网站或客服热线查询得知。

深圳云呼科技的呼叫中心可以设置ivr语音导航吗

1、呼叫中心系统的四个核心功能：IVR自助语音导航，如今的呼叫中心系统增加了自助语音导航的功能，可以根据企业的需求设置欢迎留言，定制企业的服务菜单。来电排队功能，有的企业客户比较多，同时需要电话服务的客户也比较多。

2、在IVR语音导航功能下绑定号码，首先点击“坐席设置”，然后选择在“业务类型”中选择“号码”，根 据彩铃中的录音来填入“流程名称”和“流程”按键”，最后点击“新增”就提交成功了。

3、IVR自动外呼可创建自动外呼任务，系统将在规定时段内自动执行任务列表中的客户电话号码，播放事先设置好的IVR语音，可视化IVR语音导航编辑器，通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。

4、Nivr是一种呼叫中心技术，全名为自然语言交互式语音响应系统（Natural Language Interactive Voice Response）。

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